Politique d’expédition

Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées.

Grâce à notre partenariat logistique, la livraison est généralement effectuée en 24 à 48h en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est 100% gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Zone de livraison

Nous expédions actuellement en :

• France métropolitaine

(Autre Localité sur demande.)

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de suivi,

• le lien direct pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problèmes liés à la livraison

Si votre colis semble perdu, en retard anormal ou indiqué comme livré mais non reçu, contactez-nous à :
👉 contact@eauthentic.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Colis endommagé

Nos produits sont emballés avec soin pour garantir une protection optimale.

En cas de casse à la réception :

• Les contenants en verre endommagés peuvent donner lieu à un remboursement.

• Les charbons, même cassés pendant le transport, n’ouvrent pas droit à un échange ou un remboursement, leur efficacité n’étant pas altérée.

Pour toute réclamation, merci de nous écrire sous 48h à contact@eauthentic.fr avec photos à l’appui.

Adresse de livraison incorrecte

Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de la commande est correcte.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Retours liés à la livraison

Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement, accessible sur notre site.
Les frais de renvoi sont à la charge du client.